Tras la inauguración del nuevo terminal del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, la Asociación de Empresas de Transporte Aéreo Internacional (AETAI) y el Indecopi han expresado su preocupación por los graves inconvenientes registrados durante los primeros días de operación.

AETAI advirtió sobre cuellos de botella en migraciones y controles de seguridad, especialmente en las horas punta, lo que ha generado demoras significativas para los pasajeros. Asimismo, resaltaron que, pese a los esfuerzos por garantizar una transición adecuada, los procesos aún no alcanzan la eficiencia requerida.

Uno de los puntos más críticos está relacionado con el abastecimiento de combustible para las aeronaves. La AETAI informó que la infraestructura de distribución se ha visto sobrepasada ante la simultaneidad de vuelos, provocando retrasos de hasta tres horas y cancelaciones de itinerarios. Este problema logístico ha sido reconocido por Lima Airport Partners (LAP), administrador del terminal, que admitió no contar con una correcta distribución del suministro.

A ello se suman otras deficiencias detectadas por el Indecopi, como fallas en las fajas de equipaje de vuelos nacionales e internacionales, cambios constantes de puerta de embarque y aglomeraciones en los controles de seguridad. Estas situaciones no solo afectan la puntualidad de los vuelos, sino también la seguridad e integridad de los usuarios. En respuesta, la institución ha exigido a LAP y a las entidades involucradas tomar medidas urgentes para resolver estos problemas.

El Indecopi también ha exhortado a las aerolíneas a informar de manera clara y oportuna sobre las reprogramaciones, garantizar la disponibilidad del Libro de Reclamaciones y asegurar la operatividad de sus canales de atención. Para velar por los derechos de los pasajeros, la entidad mantiene presencia permanente en el aeropuerto a través de su oficina y equipos de fiscalización.

Tanto la AETAI como el Indecopi reconocen la importancia de la nueva terminal para el desarrollo del país, pero insisten en que su funcionamiento debe estar a la altura de las expectativas. Las aerolíneas han manifestado su disposición a colaborar con LAP en la implementación de soluciones que permitan ofrecer un servicio de calidad, seguro y eficiente a los miles de viajeros que transitan diariamente por el principal aeropuerto del país.